Garantie

Ik doe mijn beste om jouw pakketje in de best mogelijke conditie te leveren. Toch komt het helaas wel eens voor dat er een bestelling tijdens het transport kapot gaat of dat je om een andere reden aanspraak kunt maken op garantie. Wetten gezien ben je verplicht om een tekort binnen 2 maanden na constatering te melden bij mij. Mocht het blijken dat dit gebrek onder de garantie valt, dan zal ik ervoor zorgen dat je gratis een nieuw product ontvangt.

Ruilen

Wil je jouw bestelling ruilen? Dat kan maximaal 14 dagen na de ontvangstdatum en daarvoor kun je een mailtje sturen naar info@lievelingshout.nl. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor jou zelf.

Je bestelling wordt verzonden zodra het te ruilen artikel door ons is ontvangen.

Retour en retourvoorwaarden

Het kan gebeuren dat je niet tevreden bent over je bestelling. In dat geval heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Daarna heb je opnieuw 14 dagen de tijd om de bestelling retour te sturen. Je krijgt dan het volledige bedrag inclusief de verzendkosten terug. Alleen de kosten voor het storten naar mij komt voor uw rekening. Deze kosten zijn afhankelijk van de door jou gekozen vervoerder, raadplegen voor de exacte tarieven de website van de vervoerder van jouw keuze.

Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht moet het product voor zover mogelijk in de originele staat en verpakking retour worden gestuurd.

Hoe werkt het retourneren?

• Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan mij worden afgerond. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

• het artikel kan niet worden geruild of geruild wanneer de was- of gebruiksinstructies niet zijn verrassend;

• meld binnen 14 dagen een retour aan door een e-mail te sturen naar info@lievelingshout.nl, ovv het bestelnummer, ik zorg dat je een herroepingsformulier via de mail ontvangt. Vul deze in en voeg het bij de retourzending;
• zorg vervolgens, ook weer binnen 14 dagen, dat ik de retourzending binnen heb, doe de pakbon in de doos. Zorg ervoor dat de retour goed is, het product beschadigd kan zijn bij mij binnenkomen, dan kan het zo zijn dat de kosten hiervan op jouw orderbedrag in mindering worden gebracht;
• bij een geaccepteerde retourzending wordt het door jouw betaalde bedrag binnen 14 dagen door Klarna terug betaald.

Het retouradres is:

LIEVEELINGShout
Molecaten 36
3772 LM BARNEVELD

Uitzondering maatwerk

Betreft uw bestelling zogenaamd maatwerk, gepersonaliseerde artikelen bijvoorbeeld? Het herroepingsrecht is dan niet van toepassing. De verkoop is vergelijkbaar na een succesvolle betaling definitief.